V oblíbeném řetězci to nekoupíte. Zákazníci si začali stěžovat, bude jim to chybět

Žádná cedulka, žádné vysvětlení. Jen prázdnota. Přesně tohle teď zažívají zákazníci obchodního řetězce Albert, kteří marně hledají svůj oblíbený čokoládový dezert značky Müller. Co se stalo? Proč tento oblíbený produkt zmizel z nabídky? A co na to samotný obchodní řetězec říká?

Oblíbený produkt mizí z regálů

Zákazníci si na sociálních sítích začali stěžovat, že jejich oblíbený čokoládový dezert od značky Müller už v oblíbeném obchodním řetězci neseženou. Tento krémový pamlsek byl pro mnoho lidí neodmyslitelnou součástí jejich nákupního seznamu. Když se ale začal z regálů vytrácet, začaly se šířit spekulace. Někdo tvrdil, že jde o dočasný výpadek v dodávkách, jiní se obávali, že produkt byl stažen kvůli nějakému problému s kvalitou.

Když jsme se obrátili na tiskové oddělení s dotazem, proč byl tento produkt stažen z prodeje, nedostali jsme žádnou konkrétní odpověď. Oficiální vyjádření znělo: „Sortiment našich prodejen pravidelně upravujeme na základě poptávky zákazníků a dostupnosti produktů.“ To ale zákazníkům, kteří na svůj oblíbený dezert nedají dopustit, nestačí. Na sociálních sítích se množí komentáře typu: "Chodím do Albertu hlavně kvůli tomuhle. Jestli ho nevrátí, budu muset nakupovat jinde."

Ostatní řetězce ho nabízí a lidé ho mají rádi

Zajímavé je, že v jiných řetězcích, jako je Tesco nebo Billa, je tento dezert stále k dostání. To vyvolává otázky, proč právě Albert přestal tento produkt nabízet. Někteří spekulují, že za tím mohou být obchodní spory mezi daným řetězcem a dodavatelem, jiní se domnívají, že jde o strategii, jak podpořit prodej vlastních značek

Pro zákazníky, kteří nechtějí měnit svůj oblíbený obchod, ale zároveň se nechtějí vzdát svého oblíbeného dezertu, je situace složitá. Oblíbený obchodní řetězec sice nabízí vlastní řadu dezertů, ale podle mnohých zákazníků se chuťově nevyrovnají originálu od Müllera. „Zkoušela jsem jejich vlastní značku, ale není to ono. Chuť je jiná, konzistence taky. Prostě mi to nechutná,“ svěřila se nám paní Jana, dlouholetá zákaznice.

Zda se výrobek vrátí, ale nikdo neví

To je otázka, na kterou zatím nikdo nezná odpověď. Zákazníci doufají, že jde jen o dočasný výpadek a že se jejich oblíbený produkt brzy vrátí na pulty. Do té doby nezbývá než hledat alternativy, ať už v jiných obchodech, nebo mezi jinými značkami.

Zmizení oblíbeného čokoládového dezertu značky Müller vyvolalo mezi zákazníky vlnu nevole a spekulací. Ať už je důvod jakýkoli, jedno je jisté: loajalita zákazníků může být křehká, zvláště když jim zmizí z nabídky něco, na co byli dlouhodobě zvyklí.