Fajnstyl.cz 
Decathlon si uvědomuje, že mnoho sportovních aktivit zahrnuje i účast psů, ať už jde o turistiku, běh nebo jiné outdoorové činnosti.Proto se rozhodl umožnit zákazníkům, aby své psy přivedli přímo do prodejen.Tento krok je také reakcí na vysoké venkovní teploty, kdy by psi neměli zůstávat v rozpálených autech na parkovištích. Vstup se psy je tedy nejen umožněn, ale i podporován, samozřejmě za dodržení určitých pravidel.
Aby byl zajištěn komfort a bezpečnost všech zákazníků, Decathlon stanovil několik základních pravidel pro vstup se psy:
- Vodítko a náhubek: Pes musí být po celou dobu na vodítku a mít nasazený náhubek. Tím je zajištěna kontrola nad psem a prevence možných incidentů.
- Čistota: Majitelé jsou zodpovědní za čistotu svého psa. Je důležité, aby pes byl čistý a neznečišťoval prodejnu.
- Respekt k ostatním zákazníkům: Ne každý je milovníkem psů, proto je důležité dbát na to, aby pes neobtěžoval ostatní nakupující.
Známý obchodní řetězec mile potěšil své zákazníky
Řetězec, který je známý širokým sortimentem sportovního vybavení, oblečení i doplňků pro volný čas, začal zvolna měnit svou politiku ohledně vstupu se zvířaty. Zatímco dříve byl vstup s domácími mazlíčky výslovně zakázán, dnes už to tak jednoznačné není. Na vybraných prodejnách je vstup se psy povolen – ale pozor, neplatí to všude, a především ne bez podmínek.
Osobně mě nejvíc potěšilo, že se tady nesetkáte s nepříjemnými pohledy nebo poznámkami. Personál je proškolený, vstřícný, a je vidět, že to není jen marketingový tah. Mluvila jsem se slečnou u pokladny, říkala mi, že když tam někdo přijde se psem, většinou se kolem něj hned udělá malý hlouček. Zákazníci se ptají na rasu, na jméno, a celé to působí spíš jako malá psí společnost než nákup. A přesně o tom to je. O přirozenosti, o tom, že se v obchodě necítíte jako vetřelec.
Podle informací od zákazníků a potvrzení samotného řetězce jde o lokální rozhodnutí. To znamená, že každá prodejna si nastavuje svá pravidla individuálně. Zatímco v některých pobočkách (například Praha Černý Most, Brno Modřice nebo Ostrava) už není problém přijít se psem na vodítku a s košíkem, jinde zůstává zákaz v platnosti. Rozhoduje se především podle velikosti prodejny, množství zákazníků, a někdy také podle vlastního posouzení vedení konkrétního obchodu.
Takové výhody v jiném obchodě nenajdete
Pro zákazníky to znamená jediné – pokud plánujete návštěvu Decathlonu se svým čtyřnohým kamarádem, vyplatí se nejdřív zavolat na konkrétní pobočku nebo se podívat na její webové stránky. V některých případech totiž mohou platit i další podmínky – například že pes musí být ve speciální tašce, nebo že má být malého vzrůstu. Co stojí za tímto rozhodnutím? Především rostoucí tlak zákazníků.
Lidé si všímají, že ve velkých obchodních centrech jsou se psy čím dál častěji vítáni – a očekávají, že i běžné obchody tomu půjdou naproti. Navíc právě Decathlon je pro mnoho pejskařů cílovou destinací, protože nabízí vybavení pro venčení, sportování i výlety se psem. Od vodítek a obojků přes skládací misky až po speciální batohy, do kterých můžete psa posadit na túru. Dávalo by tedy smysl, aby obchod, který tolik cílí na aktivní lidi se psy, umožnil jejich vstup i přímo do prodejen.
Zákazníci si tuto novinku pochvalují a jsou nadšení
V praxi ale není tak jednoduché najít rovnováhu mezi vstřícností vůči pejskařům a bezpečností nebo komfortem ostatních zákazníků. Někteří lidé se bojí psů, jiní trpí alergiemi, a v obchodě se pohybuje i spousta dětí. Proto je pochopitelné, že Decathlon nechce zavádět jedno centrální pravidlo pro všechny a nechává rozhodnutí na každé pobočce zvlášť. V současnosti se tak setkáte s různými přístupy – zatímco v některých prodejnách vám se psem nabídnou i misku s vodou a přivítají vás s úsměvem, jinde vás mohou rovnou požádat, abyste odešli.
A právě tato nejednotnost je momentálně největší slabinou. Mnoho lidí totiž o změně vůbec neví a buď se do obchodu bojí vstoupit, nebo jsou nepříjemně překvapeni, když je obsluha požádá, aby odešli. Na sociálních sítích se proto objevují žádosti o větší transparentnost. Lidé chtějí, aby bylo jasně uvedeno, které pobočky vstup povolují, a aby to bylo možné snadno dohledat – třeba přes oficiální web nebo mobilní aplikaci. Některé komentáře mluví i o tom, že když už obchod vybízí k nákupu vybavení pro psy, měl by být přístupný i jim samotným.