Uživatelé a klienti společnosti 02 se od čtvrtečních ranních hodin potýkají s nefunkčním voláním, nedoručenými SMS zprávami a nedostupným mobilním internetem. Situaci komplikuje i fakt, že web operátora je mimo provoz, což znemožňuje zákazníkům získat aktuální informace. „Probudil jsem se a myslel si, že mám rozbitý telefon. Pak jsem zjistil, že nejde ani Wi-Fi a pevná linka. Je to jako návrat do doby kamenné,“ sdělil redakci fajnstyl.cz pan Novotný z Brna.
Podle dat z webu Downdetector , který monitoruje výpadky online služeb, se problémy koncentrují zejména ve velkých městech. Praha, Brno, Ostrava a Olomouc hlásí nejvíce stížností. Stejně tak nefungují ani pevné linky, což je velký problém pro velké firmy a společnosti, které musí být v pravidelném telefonickém kontaktu s dodavateli a cestujícími zaměstnanci.
O2 zatím poskytlo pouze stručné vyjádření prostřednictvím své infolinky: „V současné době řešíme výpadek naší sítě. Na opravení intenzivně pracují naši specialisté." IT expert Jiří Malý pro Fajnstyl.cz uvedl, že očekával, že se společnost poučí z předchozího výpadku konkurenční společnosti. „Takto rozsáhlý výpadek naznačuje problém v páteřní síti operátora. Může jít o technickou závadu, ale nelze vyloučit ani kybernetický útok. O2 bude muset po vyřešení problému důkladně analyzovat příčiny, aby se podobná situace neopakovala."
Zajímavé je, že tento výpadek přichází jen den poté, co podobné problémy řešil Vodafone. Nabízí se otázka, zda nejde o systémový problém v českých telekomunikačních sítích. „Je to jako domino efekt. Včera Vodafone, dnes O2. Člověk se pak ptá, jestli jsou naše sítě dostatečně odolné," zamýšlí se nad situací technologický blogger Petr Sojka.